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Le produit que vous souhaitez est momentanément en rupture de stock ? Pas de panique ! Nous
renouvelons très régulièrement les stocks.
Vous ne pouvez pas attendre et vous souhaitez acquérir tout de suite votre produit ? Il se
peut
que
le produit tant convoité soit encore disponible en magasin. Nous vous invitons à appeler nos
équipes
en magasin au 24 28 19 (prix d'un appel local) 6j/7 de 8h à 18h.
Sur nc.darty-dom.com, vous avez la possibilité d’enregistrer les produits qui vous plaisent dans la liste d’envie. Rien de plus simple, créez un compte sur le site internet et accédez facilement à cette option. Vous garderez à disposition la liste de vos produits préférés !
Vous pouvez ajouter une garantie à vos produits dans votre panier. Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure pour protéger vos appareils jusqu’à 5 ans.
Nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service clients au 24 28 19 (prix d'un appel local) 6j/7 de 8h à 18h
Le client dispose, conformément aux dispositions de l’article L121-21 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception ou du retrait des produits en magasin pour le retourner à Darty à des fins d’échange ou de remboursement. Nous vous remercions de bien vouloir contacter le service client au 24 28 19 (prix d'un appel local) 6j/7 de 8h à 18h
Les CGV des commandes passées en magasin sont disponibles dans votre magasin Darty. Vous trouverez les CGV des commandes passées sur notre site internet nc.darty-dom.com ici
Les produits achetés chez Darty bénéficient automatiquement de la garantie Darty 2 ans. Pendant la durée de votre garantie, vous bénéficiez du SAV Darty qui comprend :
Lire tous les avantages de la garantie Darty 2 ans.
Darty vous propose des garanties complémentaires pour protéger vos appareils jusqu’à 5 ans. Vous bénéficiez de tous les avantages et même plus !
Pour les produits volumineux, l’extension de garantie inclus:
Lire tous les avantages de l’extension de garantie Darty.
Les garanties sur-mesure chez Darty, c'est aussi la possibilité de bénéficier du remboursement de son produit à neuf en cas de panne.
Avec la Garantie Remboursement à Neuf, vous pouvez demander le remboursement à neuf de votre appareil dès le 16e jour, et ce pendant une durée de 3 ans sous la forme d’une carte-avoir Darty. Le remboursement s’effectue en cas de panne incluse dans la garantie et constatée par Darty.
Lire tous les avantages de la Garantie Remboursement à Neuf
Avec la Garantie Direct Échange, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre appareil dès le 1er jour, et ce pendant une durée de 3 ans. Le remplacement s’effectue en cas de panne incluse dans la garantie et constatée par Darty.
Votre produit de remplacement sera un appareil neuf identique ou techniquement équivalent commercialisé par Darty. Il bénéficiera de la Garantie Direct Échange pendant la durée restant à courir depuis l’achat initial.
Lire tous les avantages de la Garantie Direct Échange.
Vous pouvez payer votre commande sur notre site nc.darty-dom.com avec les moyens de paiement suivant :
Vous souhaitez acheter vos produits en ligne et venir les retirer en magasin ? C’est possible ! Lors de la validation de votre panier, vous pouvez sélectionner deux modes de disponibilité de votre appareil : la livraison à domicile ou le retrait en magasin Click&Collect®.
Votre commande pourra être retirée gratuitement en magasin une heure après la validation de votre commande.
Le délai de mise à disposition peut varier selon les stocks disponibles en magasin. Un mail vous sera envoyé, sur l’adresse mail renseigné lors de la commande, pour vous indiquer la date à partir de laquelle votre commande pourra être retirée en magasin.
En savoir plusLes frais de livraison varient selon le lieu de livraison, la typologie et le nombre de produits. Retrouvez toutes les conditions de livraison en cliquant ici
La livraison à domicile est possible du lundi au samedi, le matin ou l’après-midi, hors jours fériés, dans un créneau de 2 heures et dans un créneau de 5 heures pour les produits volumineux(*). La livraison peut avoir lieu dès le lendemain.
* Selon les conditions du Contrat de Confiance
Gros électroménager, petit électroménager, réfrigérateur, télévision, ordinateur… Plus besoin de vous déplacer, votre commande achetée sur nc.darty-dom.com est directement livrée chez vous ! Darty vous propose une livraison à domicile et peut avoir lieu dès le lendemain de votre commande (selon les conditions du contrat de confiance).
Vous pouvez annuler votre commande auprès de nos conseillers en magasin ou auprès de notre Service Client au 24 28 19 (prix d'un appel local) 6j/7 de 8h à 18h.
Votre facture vous sera remise dans votre colis lors de la livraison ou du retrait en magasin.
Vous pouvez consulter et télécharger la notice de vos produits ou directement sur la fiche produit ou dans votre espace client. Dans votre espace client, rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes”, cliquez sur l’onglet “Voir” pour afficher la commande dont vous souhaitez les notices. Le lien de téléchargement des notices se trouve en dessous de chaque référence produit.
Sur nc.darty-dom.com, vous disposez de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour tous les produits que nous vendons à l'exception des consommables, des enregistrements audio, vidéo, des logiciels dont l'emballage a été ouvert ainsi que tous les produits dont l'emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, tels que les casques notamment.
A noter : le nom et prénom du titulaire de la carte d’identité doivent impérativement être ceux du destinataire de la commande. Sinon, le remboursement ne pourra pas être validé.
Adresse de retour :
Pour tout retour d’un appareil :Attention : les produits retournés incomplets ou endommagés ne pourront être repris ni échangés. Il en va de même pour les consommables, les enregistrements audio, vidéo, les logiciels dont l'emballage a été ouvert ainsi que tous les produits dont l'emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé tels que les casques notamment.
NB : dans le cas d'une rétractation, les frais d'affranchissement de retour sont à votre charge
Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis dans notre magasin. Le remboursement se fera sur tout produit dont l’emballage n’a pas été ouvert. Nous pourrons être amenés à pratiquer une décote sur le prix des réfrigérateurs ou congélateurs utilisés et présentant un défaut de nettoyage ou une odeur persistante. Dans tous les cas, le retour est aux frais, à la charge et aux risques du client.
Tous les produits achetés en magasin Darty ou sur nc.darty-dom.com bénéficient de la
garantie 2
ans Darty et du SAV Darty.
En cas de panne, vous pouvez bénéficier :
Voir toutes les conditions du Contrat de Confiance
Mise en service, comprendre certaines fonctionnalités ou assistance technique, nos
techniciens
sont
à votre écoute pour vous aider au 24 28 19 (prix d'un appel local) 6j/7 de 8h à 18h.
En cas de panne de votre appareil, nos techniciens effectuent un premier diagnostic de votre
appareil et mettent tout en oeuvre pour effectuer un dépannage par téléphone. Si cela n’est pas
possible, ils vont proposeront une réparation en atelier ou une intervention à domicile (selon les conditions du contrat de confiance)
Vous avez acheté chez Darty un lave-linge, un réfrigérateur, un congélateur ou un téléviseur ? Vous pouvez bénéficier d’un appareil de remplacement pendant toute la durée de l'immobilisation de votre appareil, si celui-ci est toujours sous garantie. Pour cela, nous vous recommandons de contacter l’assistance technique Darty au 24 28 19 (prix d'un appel local) 6j/7 de 8h à 18h. Nos experts répondront à toutes vos questions.
Il suffit de se rendre sur la page d’accueil de nc.darty-dom.com et de cliquer sur “me connecter”.
Il est important que vos coordonnées soient exactes : vos prochaines commandes seront livrées à l’adresse enregistrée. Pensez aussi à nous donner votre numéro de téléphone, indispensable pour convenir d’un horaire de livraison avec notre transporteur lors de vos commandes.
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