Les garanties Darty

La garantie 2 ans par le SAV Darty : décryptage

Pour tout achat effectué chez Darty, vous bénéficiez automatiquement de 2 ans de garantie. Que couvre-t-elle ? On vous explique.

Être garanti par le SAV Darty, ça veut dire quoi ?

Si votre appareil tombe en panne, vous pouvez bénéficier du SAV Darty qui comprend (en plus des pièces détachées et de la main d'oeuvre) :

• Nos équipes, à votre service au 24 28 19 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 16h. Nos techniciens sont à votre écoute pour vous aider à mettre en service ou à résoudre un problème survenu suite à un dysfonctionnement de votre appareil.
• L'intervention d'un technicien Darty à votre domicile du lundi au vendredi de 8h à 16h pour les "produits volumineux" dans la Zone de Confiance après un diagnostic par téléphone. Ce dépannage peut avoir lieu dans les 24h qui suivent votre appel^(*). Pour les autres produits, réparation en atelier après dépôt au comptoir SAV du magasin.
• Le prêt d'un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de réparation^(*).
• La prolongation de la garantie en cours correspondant au temps d'immobilisation de votre appareil suite à une intervention du service après-vente^(*).
• Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours suivant l’achat, nous pouvons vous proposer un échange ou un remboursement.

Les produits d'occasion bénéficient de la garantie par le SAV Darty^(*) pour une durée de 6 mois, cette garantie étant prolongée à 12 mois pour les téléphones reconditionnés.

Combien de temps êtes-vous couvert avec la garantie par le SAV Darty ?

Pour tout achat effectué en magasin, sur Internet ou par téléphone, la durée de votre garantie est de 2 ans, excepté sur les consommables.^(*)

Besoin de plus de protection ?

Darty vous propose des garanties complémentaires et sur-mesure. Au moment de votre achat, ou dans les 15 jours qui suivent, vous avez la possibilité de prolonger la garantie de certains produits jusqu'à 5 ans au total, selon les familles de produits^(*).

^(*)Les conditions des garanties sont détaillées en annexe dans le Contrat de Confiance.

Les garanties Darty sur-mesure : protégez vos appareils jusqu'à 5 ans

Envie de protéger vos appareils plus longtemps que la garantie 2 ans par le SAV ? Darty vous propose toute une gamme de garanties* complémentaires pour prolonger la protection de vos appareils.

Étendez la garantie de vos appareils

Avec Darty, vous pouvez bénéficier d'une garantie sur-mesure qui vous permet de prolonger sur certains appareils la garantie jusqu'à 5 ans au total. Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d'une ou trois années supplémentaires. La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans.

Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi :

• De la garantie d’une réparation de votre produit dans les 30 jours maximum (à défaut, vous pourrez demander son échange).
• Et de la possibilité de demander l’échange de votre produit si la même panne survient plus de 3 fois pendant la durée de garantie.

Pour les "produits volumineux", votre Extension de Garantie inclus également :

• Une offre de reprise à hauteur de 20% de son prix d’achat si vous renouvelez votre appareil chez Darty au cours de la 6e ou 7e année ^(*).
• L’intervention gratuite SAV sur-mesure à votre domicile dans les Zones de Confiance pour réparer votre produit en panne;
• Et le prêt d’un appareil de remplacement ^(*) durant toute la durée de la réparation pour les lave-linge, les réfrigérateurs et les congélateurs.

^(*) Toutes les conditions sur le Contrat de Confiance.